1. はじめての方へ

■当サイトについて
エステサロン、ネイルサロン、スパ、理美容室などの関係者または、病院、クリニックなどのメディカル関係者の方のみ会員資格があります。会員登録は無料です。こちらのページからは一般のお客様への直販・通信販売・インターネット販売などは行っておりません。

※弊社とご契約をしたお客様のみに販売するため、一般の方は会員登録できません。
※弊社と直接ご契約いただいているお客様への商品販売は全てこのサイトにて行っております。

2. 窓口のご案内

・ご注文・発送に関するお問合わせ
電話番号　0120-173-721
受付時間　10:00-18:00

・商品に関するお問合わせ
電話番号　0120-173-721
受付時間　10:00-18:00

3. ご注文について

■お買い物の流れ

STEP1:ログインする
ログインをクリックし、「お客様ID」と「パスワード」を入力し、ログインしてください。
ログインされていない場合、または会員でない場合、商品を購入することはできません。
またパスワードをお忘れの場合は「パスワードをお忘れの方」より、手続きをしてください

STEP2:商品を購入する
ご希望の商品を選択し「カートに入れる」ボタンを押してください。
お気に入りに追加する場合は「♡」ボタンを押してください。

STEP3:カートの中身を確認する
右上のカートボタンを押すと、買い物かごが表示されます。ご購入の商品がカートに追加されているかご確認ください。
購入商品の数量を変更される場合はご希望の数量をご入力し「更新」ボタンを押してください。
商品をカートから取り消す場合は「×削除する」ボタンを押してください。

STEP4:購入手続きを行う
基本情報・お届け先を入力します。

STEP5:お届け日時等を確認する
ご希望のお支払い方法を選択してください。ご希望のお届け日の指定（最短をご希望の場合は指定しないでください）やお届け時間帯指定や宅配ボックス指定がある方はこちらで指定してください。
ご確認後、「ご注文内容確認へ」を押してください。

STEP6:入力内容を確認する
注文商品とお届け先をご確認ください。
入力内容を修正する場合は「入力内容を修正する」ボタンを押し、内容を修正してください。
確認した内容で注文される場合は、「注文を確定する」を押してください。

STEP7:注文完了
ご注文完了後、自動返信でご注文受付メールを送信いたします。ご注文番号をご確認ください。

STEP8:商品発送のお知らせメールを送付
在庫確認・発送準備が整い次第、商品発送のお知らせをメールにてお送りさせていただきます。

■ご注文に関する注意事項
・年末年始（12/30～1/3）、お盆期間（8/14～15）は休業日です。
・通常12時までのご注文は、在庫があるものに関しては当日の発送、12時以降のご注文は、翌日の発送となります。
　　　※お届け日・時間指定がある場合はお届け日に合わせて発送日を調整いたします

■注文のキャンセルについて
発送前であればキャンセル可能です。お問い合わせ窓口または営業担当までご連絡ください。

4. 配送について

■送料について
全国一律500円（税別）
合計金額が10,000円（税別）以上で送料無料

■配達日時指定サービス
日時指定可能（地域により制限あり）。ご注文から1週間以上届かない場合はご連絡ください。
　　 ※配達時間指定サービスについては、地域によって行えない場合もございます。予めご了承ください。

5. 返品・交換について

■返品交換の条件
商品の返品・交換は商品到着日より「7日以内」にお問い合わせフォームにて必ずご連絡ください。その際に、当社より詳しい返品・交換手順をお知らせいたします。 ご連絡がない場合でのご返品等につきましては お受け取りできませんので予めご了承ください。 ご返送の際は、お届けいたしました状態で、ご返送くださいませ。不良品に関しましては、当社の判断とさせていただきます。お客様都合での返品の場合返送料はお客様負担となります。

■不良品・破損等
当社責任による不良・破損・誤発送は送料当社負担。お客様過失による場合は返品不可です。
・お客様のご都合による返品の際の送料はお客様負担となります。
・また、商品使用後の返品、商品へ加工（取り付け・ネーム加工等）を行った場合は、返品・交換を承る事ができません。予めご了承くださいませ。（商品の不良等の場合はこの限りではございません。）
・また、商品不良のご連絡の際、確認のために不良商品の画像をいただく場合がございます。お手数をお掛けいたしますがご協力お願いいたします。

■返金について
お客様のご都合により返品される場合は、ご返金金額につきましては、【 商品代金（税込）】分のみとなり、返金手数料を差し引かせていただきますので、ご了承くださいませ。
・お客様のご都合による返品の際の送料はお客様負担となります。
・尚、商品写真カラーなどにおいて現品状態をできる限りご理解いただけるように努めております。しかしながら、現品状態とは多少異なる場合がございますので予めご了承していただくと共にご注意ください。

■返品不可商品例
・商品到着から10日以上が過ぎた場合
・タグ、化粧箱、付属品がない、破損している場合
・ご使用、ご開封済みの商品、またはその形跡がある商品
・商品の破損がお客様の責任による場合
・お客様による商品の加工をされた商品
・返品の際、当社に事前のご連絡が無い場合

6. お支払について

銀行振込・クレジットカードの支払い方法がございます。
掛売りのお客様で延滞が発生した場合はお支払い方法を変更させていただきますので予めご了承ください。

7. 会員登録とログイン（MYページ確認）の流れ

STEP1
mamuMEDICALご注文サイト にアクセスし、上部「ログイン」ボタンを押します。

STEP2
IDとパスワードを入力。パスワードを忘れた方は「パスワードをお忘れの方」より手続き。

STEP3
ログイン後、「マイページ」より購入履歴・お気に入り・パスワード変更等が確認可能です。